FAQ

IL-KDOM IMSIEĦBA B'MERKANTI GLOBALI U ARTISANI TAL-ĠOJJELLA BIEX JIPPROVDU L-AĦJAR PREZZIJIET U ESPERJENZA GLOBALI UNIKU.

L-għan tagħna huwa li noffrulek l-aħjar għażliet ta 'trasport bil-baħar, irrispettivament minn fejn tgħix. Kuljum, aħna nwasslu lil mijiet ta 'klijenti madwar id-dinja, u niżguraw li nipprovdu l-ogħla livelli ta' rispons lilek f'kull ħin.

Bħalissa, noffru Tbaħħir B'XEJN Fid-Dinja on aktar oġġetti fil-maħżen tagħna.

Q: Minn fejn Jinsab Tbaħħir L-Oġġetti Tiegħi?

Kwalunkwe prodotti bħal żraben, basktijiet, jintbagħtu mill-Asja. Għalkemm il-prodotti tagħna huma ġejjin mill-Asja, il-kwalità hija pendenti, il-ħinijiet tat-tbaħħir tagħna huma kompetittivi u l-prezzijiet tagħna mhumiex tajbin.

Il-prodotti l-oħra kollha bħal ilbies stampat (flokkijiet, ġerżijiet, hoodies, kaxxi tat-telefon, eċċ) jintbagħtu direttament mill-fornituri tagħna f ' Stati Uniti.

L-oġġetti stampati tad-dwana tagħna jintbagħtu magħhom DHL ESPRESS!

M: X'inhuma l-Ħinijiet Stmati tal-Kunsinna Fuq l-Ordnijiet Tiegħi?

Prodotti Prinċipali (T-Shirts, Sweatshirts, Hoodies, Ġkieket, Kpiepel, Maskri tal-Ħalq, Backpacks, Ġiżirajjen, Brazzuletti, Ċrieki, Każijiet tat-telefon)

Ħin tal-Produzzjoni: 2-4 ijiem

US, UK, CA, AUS Stimi ta 'Twassil tal-Konsenja: 12-25 ijiem (EMS Bit-Traċċar tad-Destinazzjoni)

L-ordnijiet ewlenin tal-prodott ewlieni f'US, UK, CA, AUS li ma jkunux waslu fi żmien 60 jum mill-ipproċessar tal-ordnijiet huma eliġibbli għal rifużjonijiet jew mibgħuta mill-ġdid b'xejn.

Stimi Internazzjonali tal-Ħin tal-Kunsinna: 2-4 Ġimgħat (Ma Jinkludix Traċċar tad-Destinazzjoni Finali)

Ordnijiet internazzjonali li ma waslux fi żmien 60 jum mill-ipproċessar tal-ordnijiet huma eliġibbli għal rifużjonijiet jew spedizzjoni mill-ġdid b'xejn. 

Għata tal-Pillow

Ħin tal-Produzzjoni: 2-4 ijiem

Ħin tal-Konsenja Stimi: 10-14 ijiem (DHL Bit-Traċċar tad-Destinazzjoni)

Kwalunkwe ordnijiet ta 'investi li ma jkunux waslu fi żmien 45 jum mill-ipproċessar tal-ordnijiet huma eliġibbli għal rifużjonijiet jew spedizzjoni mill-ġdid b'xejn.

Boroż tat-Tote Drapp

Ħin tal-Produzzjoni: 2-4 ijiem

Ħin tal-Konsenja Stimi: 10-14 ijiem (DHL Bit-Traċċar tad-Destinazzjoni)

Kwalunkwe ordni ta 'tote tad-drapp li ma waslux fi żmien 45 jum mill-ipproċessar tal-ordni huma eliġibbli għal rifużjonijiet jew għal ġarr mill-ġdid b'xejn.

Kalzetti tal-ekwipaġġ

Ħin tal-Produzzjoni: 2-4 ijiem

US, UK, CA, AUS Stimi ta 'Twassil tal-Konsenja: 10-25 ijiem (EMS Bit-Traċċar tad-Destinazzjoni)

L-ordnijiet tal-kalzetti ta 'l-ekwipaġġ ta' l-Istati Uniti, tar-Renju Unit, ta 'l-AUS, li ma waslux fi żmien 45 jum mill-ipproċessar ta' l-ordnijiet huma eliġibbli għal rifużjonijiet jew kunsinna b'xejn.

Stimi Internazzjonali tal-Ħin tal-Konsenja: 2-4 Ġimgħat (Ma Tinkludix it-Traċċar tad-Destinazzjoni Finali)

Ordnijiet ta 'suletta ta' ekwipaġġ internazzjonali li ma jkunux waslu fi żmien 60 jum mill-ipproċessar tal-ordnijiet huma eliġibbli għal rifużjonijiet jew kunsinna mill-ġdid b'xejn. 

Basktijiet u Boroż tal-Ġilda

Ħin tal-Produzzjoni: 4-6 ijiem

Ħin tal-Konsenja Stimi: 10-14 ijiem (DHL Bit-Traċċar tad-Destinazzjoni)

Kwalunkwe ordni ta 'borża li ma waslitx fi żmien 45 jum mill-ipproċessar tal-ordni hija eliġibbli għal rifużjonijiet jew għal spedizzjoni mill-ġdid b'xejn. 

Basktijiet tas-Saddle Kanvas

Ħin tal-Produzzjoni: 5-7 ijiem

Ħin tal-Konsenja Stimi: 10-14 ijiem (DHL Bit-Traċċar tad-Destinazzjoni)

Kwalunkwe ordni ta 'borża li ma waslitx fi żmien 45 jum mill-ipproċessar tal-ordni hija eliġibbli għal rifużjonijiet jew għal spedizzjoni mill-ġdid b'xejn. 

Kanvas Shoes

Ħin tal-Produzzjoni: 5-7 ijiem

Ħin tal-Konsenja Stimi: 10-14 ijiem (DHL Bit-Traċċar tad-Destinazzjoni)

Kwalunkwe ordni taż-żraben li ma jkunux waslu fi żmien 45 jum mill-ipproċessar tal-ordni huma eliġibbli għal rifużjonijiet jew kunsinna mill-ġdid b'xejn.

M: Meta Nirċievi Informazzjoni ta 'Traċċar Fuq l-Ordni (i) Tiegħi?

In-numri tat-traċċar se jsiru disponibbli fil-kwadri ta 'żmien speċifikati hawn taħt u se jintbagħtu awtomatikament lill-klijenti permezz tal-email provdut fl-ordni tagħhom.

Kisi tal-Pillow: 5-7 ijiem wara l-ipproċessar tal-ordni.

Tote Bags tad-Drapp: 5-7 ijiem wara l-ipproċessar tal-ordni.

Kalzetti tal-Ekwipaġġ: 5-7 ijiem wara l-ipproċessar tal-ordni.

Tote Bags tal-Ġilda: 7-10 ijiem wara l-ipproċessar tal-ordni.

Handbags ta 'l-ispalla: 7-10 ijiem wara l-ipproċessar ta' l-ordni.

Boroż tas-Sarġ tal-Kanvas: 7-10 ijiem wara l-ipproċessar tal-ordni.

Żraben tal-Kanvas: 7-10 ijiem wara l-ipproċessar tal-ordni.

Oħrajn: 5-7 ijiem wara l-ipproċessar tal-ordni.

M: Għaliex Mhix Id-Dejta ta 'Traċċar li Juri fuq in-Numru ta' Traċċar Tiegħi?

Għal ordnijiet ta 'l-Istati Uniti n-numri ta' rintraċċar jistgħu jieħdu sa 7 ijiem wara li tkun ġiet ipproċessata ordni biex id-dejta tat-traċċar tintwera. Kun żgur li qed tuża n-numru korrett tat-traċċar u tista 'ssegwih thekdom.com/pages/track-your-order

Għal ordnijiet internazzjonali n-numri tat-traċċar jistgħu jieħdu sa 10 ijiem wara li tkun ġiet ipproċessata ordni biex tintwera d-dejta tat-traċċar. Kun żgur li qed tuża n-numru tat-traċċar korrett u tista 'ssegwih fuq thekdom.com/pages/track-your-order. Kun avżat, l-ordnijiet internazzjonali ma jitħallsux lura ladarba jintbagħtu u ma jurux dejta tal-kunsinna tad-destinazzjoni.

M: Nixtieq Nibdel / Ikkanċella Ordni, Kif Nagħmel Dik?

Aħna naħdmu fuq il-bejgħ KOLLHA li huma politika finali. Dan ifisser li ma tistax tikkanċella, tirritorna, jew tirċievi rifużjoni għal ordni sakemm ma jkunx żball fit-tmiem tagħna.

Tista 'taqra aktar dwar il-politika ta' rifużjoni tagħna hawn.

Q: M'inix kuntent bid-daqs u l-qagħda taż-żarbun. X'irrid nagħmel?

Fil-każ rari li klijent ma jkunx kuntent bl-għamla taż-żarbun tiegħu, aħna nipproċessaw skambju ta 'darba bla ħlas għall-klijent.

Ir-rifużjonijiet mhux ser jinħarġu għat-tilwim tad-daqs, huma permessi biss skambji.

L-iskambji b'xejn ser ikunu permessi darba biss għal kull ordni taż-żraben. Kull spiża relatata ma ’skambji li għaddew mill-ewwel skambju b’xejn għandha tkun koperta mill-klijent.

Sabiex skambju ħieles ikun ipproċessat, il-klijenti għandhom jipprovdu l-informazzjoni li ġejja:

  • raġuni għaliex iż-żarbun ma jidħolx (jiġifieri żgħir wisq, kbir wisq, dejjaq wisq)
  • id-daqs il-ġdid mitlub mill-klijent
  • isem tal-klijent u numru tal-ordni

Ma tkunx mitlub li tibgħat lura ż-żraben oriġinali biex tirċievi skambju ħieles skont din il-politika.

Sabiex jitnaqqas ir-riskju ta 'kwistjonijiet ta' daqs, aħna pprovdew tabelli tad-daqs fuq il-paġni tal-ispeċifikazzjonijiet tal-prodott tagħna għal żraben tal-kanvasStivali tal-gamba.

Talbiet għall-iskambju tad-daqs li jvarjaw b'aktar minn 2 daqsijiet mid-daqs oriġinali ordnat jiġu kkunsidrati bħala żball ta 'input tal-klijent u mhux se jkunu eliġibbli għall-iskambju.

M: Jgħid l-Indirizz tiegħi Mhux Instab

A: Aħna nibgħatu bl-użu tal-Uffiċċju tal-Posta tal-Istati Uniti. Jekk għandek kaxxa PO u ma jkollokx posta fl-indirizz fiżiku tiegħek, għandek tuża l-kaxxa PO. Il-verifika tista 'tkun delikata fuq abbrevjazzjonijiet speċifiċi wkoll. USPS.com "issib kodiċi zip" jista 'jgħinek issib l-abbrevjazzjonijiet speċifiċi tiegħek u kif USPS ser jivverifika l-indirizz tiegħek.

M: Ma Nifhimx il-Grafika tad-Daqs tal-Qmis tiegħek.

A: Jekk tistabbilixxi qmis ċatta li inti stess issa li hija komda u tkejjel mal-qiegħ tal-kmiem, għandek tkun tista 'ssib xi ħaġa viċin ħafna fit-tabella tagħna li taħdem għalik. Ftakar, il-qisien fil-grafika huma għall-flokk, mhux għall-persuna li hija maħsuba biex tilbesha.

 M: Kif nirritorna jew Nibdel il-Qmis tiegħi?

A: Jekk jogħġbok ibgħatilna Email fuq support@thekdom.com u għarrafna x'inhi l-problema! Aħna ser naħdmu miegħek biex tikkoreġi l-kwistjoni. Jekk jogħġbok ftakar, dawn huma flokkijiet stampati apposta, magħmula fuq ordni. Ladarba jiġu stampati, ma nistgħux inwissluhom jew jirritornaw għall-istokk. Allura, aħna nippruvaw naħdmu xi ħaġa biex niżguraw li tkun sodisfatt max-xiri tiegħek! 

Jekk rifużjoni tkun determinata li tkun ġustifikata, aħna nipproċessaw rifużjoni għall-prezz oriġinali tal-flokk malajr kemm jista 'jkun. Ir-rifużjonijiet ġeneralment jieħdu 1-3 ijiem ta 'negozju biex jipproċessaw ladarba nħarġuhom. Jekk tixtieq tagħmel skambju, kun żgur li tinkludi informazzjoni dwar il-ħlas għat-tbaħħir bir-ritorn. 

M: Hemm Kontorn Ħafif Madwar Id-Disinn tal-Qmis tiegħi.

A: Xi qomos huma ttrattati minn qabel qabel l-istampar. Tinkwetax, se tisparixxi l-ewwel darba li taħsel il-flokk.

Q: Għamilt Żball Fuq L-Ordni Tiegħi.

A: Jiddispjaċini ħafna. Dan ma jiġri ħafna drabi, imma ħadd mhu perfett. Email email support@thekdom.com u aħna ser naħdmu miegħek biex nagħmluha sewwa. Ħafna drabi, dan sempliċement jirrikjedi li inti tibgħatilna stampa ta 'l-iżball li għamilna sabiex inkunu nistgħu a) tivverifika t-talba tiegħek u b) isejħulkom biex tikkoreġiha.

Q: I ordnat 2+ oġġetti, iżda rċevejt wieħed biss ... fejn tinsab l-ordni tiegħi?

Għandna assortiment kbir ta 'prodotti mhux maħżuna fid-dar. Allura, meta tordna oġġetti multipli kull darba, dawn jistgħu jintbagħtu separatament sabiex ikollok aktar malajr. Tista 'tirċievi oġġett wieħed qabel dak li jmiss, għalhekk jekk jogħġbok ma paniku jekk ma tirċevix l-oġġetti kollha tiegħek f'daqqa, biss ftakar li jinsabu fit-triq!


M: Kif Naf I Dan Il-Websajt Hija Sigura?

  • Aħna assigurati minn Shopify, pjattaforma magħrufa tal-Kummerċ Elettroniku. Ukoll, niggarantixxu KONTROLL SIKUR U SIGUR. Il-ħlasijiet jiġu pproċessati permezz ta ’Shopify permezz ta’ kumpaniji ewlenin tal-kards murija fl-istampa hawn taħt. M'għandniex aċċess għal kwalunkwe informazzjoni dwarek jew il-karta tiegħek.